Moderadores (guia detalhado)
Traduzido por Granger Compane
Atualizado por Co.0lcenas
Por favor, NÃO compartilhe este documento fora do bate-papo Mod.
Bem-vindo à equipe de moderação. Como moderador, há muitas informações a serem aprendidas. Leia as informações com calma e, se tiver alguma dúvida, pergunte no bate-papo dos Moderadores.
NOTA: Os moderadores foram selecionados de acordo com seu idioma. Modere o idioma para o qual você foi selecionado para moderar e não ative nenhuma sala de bate-papo que você nunca tenha visitado antes de ser selecionado como moderador. Isso pode causar desavenças nessas comunidades se um novo moderador aparecer e ele nunca as tiver visto antes. Além disso, não se sobrecarregue moderando mais salas de bate-papo.
Queremos que você continue a desfrutar do jogo e não pense que a moderação vem antes da diversão!
Proibições de bate-papo
Quando simples banimentos de bate-papo são dados, as contas recebem um banimento de bate-papo com base em um sistema progressivo a partir de 2 horas; e segue este padrão: 2, 2, 8, 16, 32, 64....seguido de invisibilidade.
As proibições são redefinidas?
"Sim, depende do número de proibições nos últimos 2 meses" -patrik
Proibições de invisibilidade são de 30 dias
Não é para punir, nem para fazer os jogadores se refrescarem.
Para banir um jogador, você precisará entrar na página de perfil dessa empresa:
A opção de banir será listada como "Chat Ban"
Um menu aparece e pergunta se você primeiro avisou o jogador via Chat ou Mensagem Privada antes de chegar até aqui.
"Se for uma primeira e menor ofensa, confirmo que avisei o usuário primeiro no chat ou por meio da PM."
As 2 opções são:
Sim, banir
Situação extrema - invisibilidade
Ao clicar em: Sim, Proibir
Você terá que dar um motivo para o banimento do bate-papo.
Uma vez que o banimento do bate-papo é emitido, haverá um registro dele mostrado no bate-papo dos moderadores.
Ele listará o Moderador que emitiu a proibição; o jogador para o qual o banimento foi decretado; a razão; e por quanto tempo dura o banimento do bate-papo.
Os banimentos de bate-papo impedem que os jogadores usem todos os bate-papos, incluindo Mensagens Privadas.
Proibição da invisibilidade
As proibições invisíveis são diferentes. Os moderadores podem ver esses jogadores conversando, mas o resto dos jogadores não. Aqueles jogadores que são invisíveis só podem moderadores de mensagens privadas. Todos os outros PMs de jogadores, serão invisíveis para os jogadores que eles representam.
Violação de idade (Menores de 15 anos)
Quando algum jogador admite que tem menos de 15 anos no chat. Usando a última opção no perfil do jogador, emitirá uma mensagem PA para esse jogador verificando sua idade.
Um pop-up de verificação aparecerá antes de prosseguir:
O que o jogador recebe de seu PA:
O jogador terá 24 horas para responder a essa pergunta.
Razões para banimentos de bate-papo:
Conteúdo ofensivo - Bate-papo. Contornando o filtro. Intimidar outros jogadores. Fazer brincadeiras/piadas inapropriadas no bate-papo.
Publicidade - Anunciar outros sites (jogos, pessoais, etc.) postando links no chat. Anunciando suas próprias vendas de produtos nas salas de bate-papo erradas. Observação: permitimos que os jogadores publiquem links do YouTube para músicas no bate-papo social.
Não segue o tópico da sala de bate-papo - Autoexplicativo, mas geralmente essa proibição se origina do bate-papo de Ajuda. Os jogadores gostam de tratá-lo como uma sala de bate-papo social.
Repetindo a mesma mensagem - Enviar spam a mesma mensagem repetidamente ou apenas enviar spam para bate-papo com bobagens.
Não Seguir os Termos e Condições dos Jogos - Estes tipos de banimentos são para qualquer coisa não coberta nos primeiros 4 motivos. Criação de várias contas para superar banimentos de bate-papo. Ou nomes ou avatares impróprios (pfp). Violações de idade. Há muitas coisas que podem ser cobertas sob o T&C.
Nota: Quando os jogadores iniciam o jogo pela primeira vez, muitos não definem seu idioma. Isso faz com que os jogadores iniciem nas salas de bate-papo em inglês por padrão. Se virmos jogadores falando outras línguas, precisamos descobrir o que eles estão dizendo primeiro. Não assuma o pior. Há várias maneiras de saber o que eles estão dizendo. Copie e cole em um aplicativo/site de tradução como o DeepL ou o Google Tradutor. Devemos orientar esses jogadores sobre onde eles podem encontrar as salas de bate-papo que desejam ou dizer a eles que precisam falar inglês para se comunicar com todos nos bate-papos em inglês.
Como moderador, você precisará saber exatamente o que está nos Termos e Condições. Os jogadores vão questionar as regras e você tem que ser capaz de apontar onde as coisas estão declaradas no T&C. Se você não souber a resposta, peça ajuda no chat moderador.
Usar o banimento de bate-papo Não seguir os Termos e Condições dos Jogos nos mesmos jogadores/contas que mostram o mesmo IP resultará em um banimento temporário de IP que dura 4 dias.
Situações semelhantes a essa no chat social acontecem. E o grupo fica indisciplinado no bate-papo. Pode ser uma classe ou pode ser alguém operando um monte de contas. Podemos ver seus IPs logo abaixo de seus nomes. Neste exemplo, isso provavelmente é apenas uma classe. Eles estão falando sobre estar em uma classe de professores e estão se referindo uns aos outros por seus primeiros nomes.
Levantamento de banimentos de bate-papo:Para levantar (remover) um banimento de bate-papo,
vá para o perfil do jogador e clique na lixeira para o banimento listado.
O jogador receberá uma notificação de que não foi banido por seu PA e uma notificação no bate-papo do Moderador também informará quem não foi banido por qual moderador.
Auditores: têm a capacidade de desbanir qualquer banimento colocado em uma conta.
Notas do moderador:
Os moderadores podem usar a seção Nota do moderador nos perfis dos jogadores. Deixando comentários sobre por que eles foram avisados por violação de perfil ou qualquer outro motivo haveria uma nota. Somente os moderadores podem ver essas notas e são vistos por todos os moderadores. Para adicionar uma nota; pressione o botão "+ADD NOTE".
A data e o moderador serão automaticamente preenchidos na nota.
A página onde todas as notas do moderador estão localizadas está na lista suspensa na parte superior. Isso mostrará todas as anotações feitas pelos moderadores. A começar pelo mais recente feito.
Excluindo mensagens de bate-papo:
Temos a capacidade de excluir mensagens específicas no bate-papo. Para fazer isso, clique/pressione na bolha de bate-papo da violação de bate-papo. Você verá uma lixeira/lixeira sobre o bate-papo. Selecionar o ícone de lixo abre um menu para verificar se você deseja excluir essa mensagem.
Razões para o uso:
Exclusão de vendas em salas de chat erradas.
Links para outros sites que não são aprovados.
Bate-papo vulgar
Ainda bate-papo banir como você faria normalmente. Se você vir um bate-papo de vendas na sala de bate-papo errada, exclua a mensagem e avise o jogador para não fazer isso novamente. Se eles repetirem a mesma ação, então conversamos normalmente.
Anotações:
Não é possível excluir mensagens no bate-papo do moderador.
Não é possível excluir mensagens em Mensagens Privadas.
Violações de perfil
Jogadores que possuem nomes e/ou avatares questionáveis (foto, pfp) e seus perfis possuem conteúdo questionável.
Selecionar a Identidade em Violação de T&C nos perfis dos jogadores abrirá o menu de violação:
Pressionando; Sim, Enviar Aviso - enviará ao jogador uma mensagem através do Assistente Pessoal (PA) de que seu perfil está em violação. Uma mensagem no chat mod será enviada 24 horas após o aviso para ver se o jogador cumpriu o aviso e mudou o que estava em violação. Se eles não o fizeram, então você pressiona a próxima opção...
Pressionando; Totalmente acima da linha, Skip Warning - irá atribuir automaticamente ao jogador um novo nome (nome aleatório) e limpar suas informações de perfil.
Nota: a emissão de uma violação se aplicará a ambos os reinos. Não avise os dois reinos sobre uma violação de identidade, pois isso resultará em uma alteração imediata do nome do perfil e do logotipo.
Nota: ao dar violações de perfil para qualquer conta abaixo do nível 3 será automaticamente excluído. Isso é usado quando você sabe que alguém continua voltando com novas contas e bate-papo de trollagem. Uma vez que eles atingem o nível 3, suas contas são renomeadas e eles são bloqueados de alterar suas informações de perfil pelos dias listados no banimento no bate-papo Mod.
Motivos para violações de perfil:
A imagem do avatar (pfp) é inadequada. Nudez, Sangrento, Gory, etc.
Perfil da empresa - contém uma lista negra, links para sites para publicidade, falando mal de outros jogadores e/ou moderadores, cussing, etc.
Respondendo a perguntas de jogadores e outros possíveis problemas no bate-papo
Haverá perguntas sobre o jogo em praticamente todos os canais. É nosso trabalho responder a essas perguntas, mas também não é obrigatório.
Se você não sabe a resposta para uma pergunta; não responda. É melhor não responder do que dar a resposta errada. Tente ver se mais alguém pode ajudar a responder à pergunta.
Qualquer coisa a ver com pagamentos no jogo com simboosts ou pacotes precisam ser enviados para Patrik. Patrik lida com todas as transações em dinheiro.
Se o jogador estiver relatando uma falha ou um bug, peça-lhes que "relatem um bug". Se eles não quiserem fazer isso, tente mencioná-lo no bate-papo dos moderadores sobre um bug do jogador. Ou relate o bug usando o recurso de relatar um bug.
Se você receber alguém denunciando outro jogador por Mensagens Privadas inapropriadas; informe esse jogador usando a opção de relatório nas Configurações de Mensagem Privada OU para "bloquear" o outro jogador. O bloqueio ("ignorar") também bloqueia a entrada de contratos. Nós, como moderadores, não policiamos Mensagens Privadas; exceto quando recebemos um caso de mensagem privada no bate-papo Mod.
Ao responder perguntas tente enviar os jogadores para os guias que existem no jogo e no fórum. É muito mais fácil enviar um jogador para um dos guias do que ter que explicar o jogo em detalhes você mesmo. Isso nem sempre funcionará, mas pelo menos você disse a eles onde eles podem encontrar a informação.
Informações do perfil do jogador:
Como moderador, você pode ver banimentos anteriores, Conjunto de Idiomas (Idioma) e onde a conta foi estabelecida pelo Código do País da conta (ou seja, EUA = Estados Unidos)
Se você não tem certeza do código do país, você pode simplesmente pesquisá-lo: "Código do país EUA"
Contas de Auditoria:
Atualmente existem 4 (quatro) moderadores que podem auditar contas; Patrik, Khorinis, Envy, Climate change e The Center. Se você suspeitar de jogadores, mas não tiver certeza, pode pedir a um dos auditores para verificar as contas em questão. A auditoria pode fornecer mais informações não disponíveis para mods sobre se os jogadores estão operando várias contas ou negociação cruzada.
Bate-papo com moderadores
Não tenha medo de fazer perguntas no bate-papo dos moderadores. É para isso que ela existe.
Participe das discussões que acontecem lá e leia diariamente para se manter informado sobre o que está acontecendo com o jogo.
Se Patrik está pedindo feedback; dar-lhe críticas construtivas reais. Ele quer ouvir suas opiniões sobre a mecânica do jogo e se algo precisa ser mudado ou não. Não tenha medo de falar.
É altamente recomendável que os Moderadores leiam novamente a sala de bate-papo dos Moderadores. Isso ajuda você a se manter informado sobre quaisquer mudanças que estão ocorrendo ou quaisquer problemas que estão acontecendo dentro do próprio jogo.
Podemos entrar em contato com os desenvolvedores usando @dev ou @devs. Só funciona na sala de bate-papo dos moderadores. Eles são notificados sobre qualquer problema ou dúvida que você possa ter.
"Tópicos discutidos e informações compartilhadas dentro do canal MODs são considerados secretos e não devem ser compartilhados fora do grupo. (a menos que seja dada permissão)
As informações compartilhadas com apoiadores são consideradas públicas, não podemos controlar o vazamento do grupo de torcedores e tudo que é compartilhado lá acaba vazando. No entanto, precisamos estar atentos aos apoiadores que recebem a vantagem de ter informações antecipadas. Nós, como MODs, não devemos espalhar ativamente a informação. (a menos que tenha sido dada permissão, ou 2 dias tenham se passado)" -Patrik
Anúncios de interrupção de relatórios de bugs
Se o jogo está agindo estranho e / ou há relatados problemas que todos podem ver; podemos fazer um anúncio na página Bug Report para impedir que os jogadores relatem o mesmo problema várias vezes.
Na parte inferior do relatório de bug há uma caixa vermelha "ADD OUTAGE ANNOUCEMENT"
Terá que entrar no problema conhecido e definir o tempo para a remoção automática.
Pins de bate-papo
Os moderadores têm a capacidade de "fixar" um comentário em qualquer sala de bate-papo. Geralmente isso é feito por Patrik. No entanto, há casos em que Patrik não está por perto e precisa haver uma notificação de bate-papo dada para que os jogadores saibam que há um problema.
Para fixar um comentário; Aperte o alfinete cinza que aparece na bolha de bate-papo. Ele removerá o comentário do bate-papo e o fixará na parte superior da sala de bate-papo em que você está localizado. Para remover o pino, você precisa clicar no mesmo local onde o pino estava quando foi fixado. Não tente clicar no grande alfinete azul.
Adicionando imagens ao bate-papo
Imagens e Gifs podem ser adicionados ao bate-papo. Há duas maneiras de fazer isso:
1.) Publique imagens diretamente de seu dispositivo, arrastando-as e soltando-as no bate-papo. Isso pode ser feito em qualquer sala de bate-papo. Usado principalmente por motivos educacionais ou de relatório de bugs. Mas, somos conhecidos por nos divertirmos um pouco com isso também.
2.) Usando o código a seguir para vincular qualquer imagem/gif de origem externa. [[IMG:inserir link]] Isso tem que ser exatamente como mostrado. IMG tem que ser maiúsculo e sem espaços entre os dois pontos e o link.
Bate-papo do apoiador
Como moderador, você tem acesso ao Chat do Apoiador. Não pense que não pode falar lá. Você ganhou o direito de falar lá por ser um moderador. Se um dos Apoiadores entrar em contato com você via Mensagem Privada e disser que você não tem permissão para falar lá; você pode enviá-los para Patrik.
O Chat do Apoiador, na maioria das vezes, não precisa ser moderado. Mas, às vezes, pode ser indisciplinado. Temos que intervir se isso sair do controle naquela sala de bate-papo.
Os apoiadores têm a capacidade de postar imagens para conversar. É a única sala de bate-papo em que eles podem fazer isso.
Histórico da Sala de Bate-Papo
O histórico de bate-papo para todas* as salas de bate-papo que são públicas é de 24 horas.
As Mensagens Privadas são de 3 meses entre os jogadores.
As mensagens do Assistente Pessoal (PA) são infinitas.
*Exceção é bate-papo Mod.
O Jornal Sim
Antes de publicar:
Todo moderador tem acesso ao Sim Times antes de publicar.
Existem 2 maneiras de adicionar artigos:
Envie um artigo para o documento do Google Artigos Pendentes e aguarde na fila (mods têm antiguidade para serem publicados).
Adicione você mesmo um ao artigo, mas informe ao chat do Moderador que você está fazendo isso.
Para adicionar um artigo: (deve ser um Editor)
Encontre o artigo +Coluna livre na parte inferior
Uma vez adicionado, você verá um novo artigo que pode ser editado.
Ao clicar no texto ele abrirá uma caixa para que você possa editar o Título (título da coluna livre) e o Corpo (texto) do artigo separadamente.
A Lixeira exclui o artigo. O <-> move o artigo dentro do artigo.
O artigo tem a opção de adicionar um nome de empresa. A empresa tem que estar ativa nome válido da empresa.
As quintas-feiras são datas de publicação. 24 horas antes da publicação na quarta-feira são preenchidos os artigos automatizados (as tabelas de produtos e indústrias, e as tabelas de zoneamento, armazém, etc.).
Uma vez preenchido o papel, na quarta-feira; por favor, NÃO pressione nenhum dos botões ou adicione qualquer outra coisa ao papel.
Traduções:
Os moderadores/tradutores têm acesso aos artigos anteriores do Sim Time e podem atualizá-los com traduções. Para alterar os artigos anteriores, você precisará ter seu idioma definido para a tradução que você está fazendo. Os principais artigos em inglês não podem ser editados. Alterar seu idioma para qualquer coisa que não seja o inglês permite que você edite os artigos. Basta clicar no texto dos artigos que você pode substituir a versão em inglês pelo idioma que está traduzindo.
Procedimento:
Comece por substituir o texto do artigo;
Coloque o nome de quem traduziu (se aplicável)
Por último, o Título do artigo (este tem mesmo de ser a útlima coisa a substituir ou o artigo assume a tradução e já não consegue alterar o texto).
Links:
Jogadores excluídos - Postagem no fórum para jogadores excluídos. O motivo das exclusões é do FPA ou Usando um Bot. Isso é atualizado sempre que Patrik posta no bate-papo moderador sobre exclusões.
Artigos pendentes - Documento do Google para artigos pendentes do Sim Times (terá que pedir permissão no Google para visualizar o documento; diga a Patrik no jogo que você precisa de permissão).
Newcomers - Uma página de jogo mostrando todas as novas contas no dia anterior.
Casos de Mensagens Privadas- uma lista de casos recentes de PM